Las reglas del juego, claras

Agua de Luna Spa opera con domicilio en Presbítero José Ceja 7, Valle de Bravo, Estado de México. Al usar este sitio o reservar un servicio, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos términos.

Ofrecemos servicios de spa, bienestar y experiencias grupales en nuestras instalaciones. La descripción detallada, duración y precios se encuentran en las páginas de servicios y paquetes, y pueden actualizarse con previo aviso.

Los servicios se prestan con la calidad y profesionalismo que nos caracterizan; los resultados estéticos o de bienestar pueden variar entre personas según condiciones individuales.

Las reservas se confirman por escrito (WhatsApp, correo o llamada). Se considera firme cuando recibas confirmación de nuestro equipo y, en su caso, hayas realizado el anticipo correspondiente.

Para experiencias grupales, paquetes y eventos privados se requiere un anticipo del 50% para apartar la fecha. El saldo se cubre el día del servicio.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, MercadoPago y tarjeta de crédito o débito. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria.

La facturación está disponible bajo solicitud al momento del pago, conforme a los requerimientos del SAT.

Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación no generan cargo. Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación (no-show) generan un cargo del 50% del servicio reservado.

Reprogramar es gratuito si se solicita con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. Para eventos privados o paquetes las políticas pueden ajustarse según el caso, y se comunicarán al momento de la reserva.

Algunos servicios pueden no ser adecuados durante el embarazo, con ciertas condiciones médicas, alergias, lesiones recientes, o bajo el efecto de medicamentos o sustancias. Es responsabilidad del huésped informarnos al momento de la reserva sobre cualquier condición relevante.

Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o no realizar un servicio cuando, a juicio profesional, exista riesgo para la salud o bienestar del huésped. En estos casos te ofreceremos una alternativa o reembolso.

Para preservar la atmósfera del spa, te pedimos silenciar dispositivos móviles, evitar llamadas en áreas comunes, respetar los horarios y a otros huéspedes, y abstenerte de conductas disruptivas o irrespetuosas hacia el equipo o terceros.

Nos reservamos el derecho de pedir abandonar las instalaciones, sin reembolso, a cualquier persona que incumpla estas normas.

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El nombre 'Agua de Luna' y la tagline 'Conecta · Renueva · Florece' son marcas distintivas del negocio.

Agua de Luna Spa no se hace responsable por: pérdida o daño de objetos personales no entregados a resguardo (ofrecemos casilleros), reacciones alérgicas no declaradas previamente, ni cambios en la experiencia derivados de información incompleta proporcionada por el huésped.

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