Cómo protegemos tu información
Última actualización: 24 de abril de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Agua de Luna Spa pone a tu disposición el presente aviso de privacidad. Te pedimos leerlo con atención.
1. Identidad del responsable
Agua de Luna Spa, con domicilio en Presbítero José Ceja 7, Valle de Bravo, Estado de México, C.P. 51200, es responsable del uso, protección y tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
Para cualquier asunto relacionado con tu información, puedes contactarnos por correo en elensuenovalledebravo@gmail.com o por teléfono al 722 585 2782.
2. Datos que recabamos
Cuando reservas un servicio o te contactas con nosotros, recabamos: nombre completo, teléfono, correo electrónico, fecha tentativa de visita, número de personas y, en su caso, información médica relevante para adaptar tratamientos (alergias, embarazo, condiciones que requieran ajuste).
No recabamos datos sensibles como ideología, afiliación política, religión, ni información financiera más allá de la estrictamente necesaria para procesar tu pago.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan para: confirmar y operar tus reservas, contactarte con respecto a tu visita, procesar pagos, cumplir obligaciones fiscales en caso de facturación, y enviarte recordatorios o seguimientos directamente relacionados con tu experiencia.
Finalidades secundarias —como envío de promociones, encuestas de satisfacción o comunicaciones de marketing— solo se realizan con tu consentimiento explícito, y puedes revocarlo en cualquier momento.
4. Transferencias de datos
Tus datos pueden compartirse únicamente con: proveedores de procesamiento de pagos (MercadoPago u otros gateways autorizados), servicios de mensajería transaccional (correo electrónico, WhatsApp Business) y autoridades fiscales o judiciales cuando así lo exija la ley.
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía una solicitud a elensuenovalledebravo@gmail.com con: tu nombre, copia de identificación oficial, descripción clara de tu solicitud y, si aplica, documentos de respaldo.
Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación puede demorar más si existen obligaciones fiscales pendientes (por ejemplo, conservación de facturas por el tiempo que la ley exige).
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos en cualquier momento, escribiendo al correo indicado. Algunas finalidades primarias —como cumplir obligaciones fiscales de una compra ya realizada— no pueden interrumpirse por mandato legal, y te lo informaremos con claridad cuando aplique.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, requisitos legales o servicios. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.